Organisatie

Kwaliteit

Het Maanderzand investeert in  kwaliteit van zorg  en ondersteuning  waarbij persoonsgerichte zorg het uitgangspunt is. Recente tevredenheidsmetingen (2019) hebben aangetoond dat bewoners en cliënten erg tevreden zijn met de ontvangen zorg- en dienstverlening. Bewoners en cliënten ervaren de aandacht van medewerkers en hebben vertrouwen in hun deskundigheid.

Het gemiddelde cijfer voor Dagbesteding: 8,5
Het gemiddelde cijfer voor de Verpleegafdeling: 7,6
Het gemiddelde cijfer voor Wmo (huishoudelijke hulp thuis): 8,6
Het gemiddelde cijfer voor het Wijkzorgteam: 7,8
Het gemiddelde cijfer Woonzorgcentrum: 8,0

Kwaliteitsverslag 2018

Klik hier om het kwaliteitsverslag van 2018 te bekijken.

Privacy (AVG)

Het betreft een verscherping van de privacywet. Om de veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen maken wij gebruik van een privacyreglement (Privacyreglement Het Maanderzand). De website van Het Maanderzand maakt gebruik van een SSL certificaat om online veiligheid te borgen.

Cliëntenraad

De Cliëntenraad behartigt de belangen van de bewoners en cliënten van Het Maanderzand. Daar kunnen zaken aan de orde worden gesteld die in de ogen van bewoners verbetering behoeven. Ook de zaken die goed gaan kunnen natuurlijk worden gemeld. Bewoners, familieleden en bewoners (cliënten) van de aanleunflats zijn vertegenwoordigd in de Cliëntenraad.

De Cliëntenraad bespreekt op gezette tijden met de Raad van Bestuur zaken op het gebied van de zorg, de activiteiten, het eten en drinken, en bijvoorbeeld de temperatuur binnen. Maar ook het beleid, de financiën en de toekomstplannen van Het Maanderzand komen stelselmatig aan bod. De vergaderingen worden voorbereid In overleg met de voorzitter van de Cliëntenraad.

Ondernemingsraad

De ouderenzorg is volop in beweging. Dat merken medewerkers vrijwel dagelijks. Zij staan dag en nacht klaar om bewoners en cliënten zo goed mogelijk te ondersteunen. Dat vraagt veel van medewerkers. Daarbij zijn ook hun belangen aan de orde: goede werktijden, verantwoorde flexibele diensten, mee kunnen denken en doen aan kwaliteitsverbeteringen.

Daarover wordt gesproken in teamoverleggen en in het managementoverleg. En in de Ondernemingsraad. Eens in de 6 weken wordt overleg gevoerd met de Raad van Bestuur.

Vrijwilligersraad

Vrijwilligers zijn van groot belang in de participatiesamenleving, zo ook in Het Maanderzand. De handen ineen slaan en met elkaar de bewoner ondersteunen en begeleiden vanuit een gezamenlijke verantwoordelijkheid en aandacht. Met medewerkers, mantelzorgers en vrijwilligers. Met elkaar de weg bewandelen van “zorgen voor” naar “zorgen dat”.

De vrijwilligersraad is opgericht in 2016. De vrijwilligersraad (als zijnde vertegenwoordigers van alle vrijwilligers, werkzaam in Het Maanderzand) overlegt regelmatig met het bestuur over beleidsmatige zaken en over actuele onderwerpen rondom het werken in Het Maanderzand.

Zorgkaart Nederland

In Het Maanderzand vinden we het belangrijk om in gesprek te gaan. Met bewoners, medewerkers, vrijwilligers en met mantelzorgers. Waardering uitspreken als het goed gaat en ook in gesprek gaan als er dingen niet goed (dreigen te) gaan, of beter kunnen.

In onze visie staat niet voor niets “aandacht voor elkaar”.

In Het Maanderzand meten we twee keer per jaar de tevredenheid van de bewoners d.m.v. kort cyclisch meten. Daaruit blijkt een grote tevredenheid over het wonen en leven in Het Maanderzand.

Regelmatig wordt ook waardering en dankbaarheid uitgesproken vanuit familieleden en wordt dit bekrachtigd door het geven van een bloemetje.

Langs deze weg willen we u erop attenderen dat u uw waardering ook kunt uitspreken via ZorgkaartNederland, door op onderstaande link te klikken of via www.zorgkaartnederland.nl

ZorgkaartNederland werkt aan openheid in de zorg en u kunt hieraan meewerken.

Uw mening telt!

https://www.zorgkaartnederland.nl/zorginstelling/verpleeghuis-en-verzorgingshuis-verzorgingshuis-het-maanderzand-ede-12609

Klachtenregeling

Hebben bewoners, cliënten of anderen vragen over of kritiek op de geleverde of voorgenomen ondersteuning? Dan wordt dat in eerste instantie besproken met de betrokken medewerker, de Eerst Verantwoordelijke Verzorgende, de coördinator en (of) de manager.

Daarnaast bestaat de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de interne klachtencommissie. De klacht kan per mail (info@maanderzand.nl ) of schriftelijk worden gestuurd naar de voorzitter van de interne klachtencommissie: Louise Henriettelaan 17, 6713 MG Ede. Op verzoek is het reglement te verkrijgen.

Tot slot bestaat de mogelijkheid een klacht in te dienen bij de Externe Klachtencommissie Regio Arnhem: antwoordnummer 1377, 6800VC Arnhem, of per email: klachtencommissieregioarnhem@gmail.com

Raad van Bestuur

Mevrouw J.T. Kohlmann-Bins

U kunt haar bereiken via de Office Manager Petra Vergeest: petravergeest@maanderzand.nl

Het Management

Mevrouw E.J. Herikhuisen, Adviseur Zorg & Welzijn

Mevrouw P. Schoorl, Adviseur P&O

Mevrouw W. Kootstra, Klantadviseur

Mevrouw G.A. van de Bovekamp, Adviseur Kwaliteit & Veiligheid

De heer F. Verstege, Business Controller

Mevrouw M. Zielman, Geestelijk Verzorger

Raad van Toezicht

De heer R.H. Ravenhorst – Voorzitter

Mevrouw J.J. Louisa-Muller – lid

De heer H.T. Slijper – lid

De heer W. Moggré – lid

De heer W. Martens – lid

Office management

Mevrouw P.M. Vergeest